Проведение как средство воздействия

Поскольку такие методы основаны на осознанной необходимости дисциплины труда, чувстве долга и стремлении сотрудника работать в конкретной компании, то для них характерно прямое воздействие в виде регламентирующих и административных актов, которые необходимо исполнять.

Административные методы соответствуют правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Сюда входит целый комплекс работ с персоналом: формирование организационных структур органов управления, утверждение административных норм и нормативов, подбор кадров, разработка положений, должностных инструкций, стандартов, контроль за их исполнением, издание приказов и распоряжений.

Реализация административных методов осуществляется через управленческие воздействия на персонал, которые держатся на трех китах — властные отношения, дисциплина и система административно-правовых взысканий.

В целом можно выделить шесть типов воздействий на персонал:

1. Организационные воздействия

В основе этого типа воздействий — утвержденные внутренние нормативные документы: устав организации, организационная структура и штатное расписание, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы регламентируют деятельность персонала компании.

2. Распорядительные воздействия

Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки. А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции. Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников.

3. Дисциплинарная ответственность и взыскания

Дисциплина подразумевает подчинение определенным правилам поведения. Поэтому за дисциплинарный проступок работодатель имеет право применить к сотрудникам такие дисциплинарные взыскания, как замечание, выговор, увольнение.

4. Материальная ответственность

Если сотрудник наносит компании ущерб в результате своих противоправных действий или, наоборот, бездействия, то он несет материальную ответственность.

5. Административная ответственность и взыскания

Применяются если сотрудник совершает административные правонарушения. Это может быть предупреждение, административный штраф, лишение специального права, дисквалификация.

6. Уголовная ответственность

Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).

Как их заставить? Система методов психологического воздействия

Система методов психологического воздействия

О психологическом воздействии информации довольно много и данная статья имеет целью не столько ее очередной пересказ, сколько попытку систематизации. Статья чисто теоретическая. Прикладные вещи связанные с темой планирую описывать позже. Для них статься будет являться теоретической базой, чтобы всякий раз не пришлось заново договариваться о чем идет речь и можно было всегда обратиться за подсказками.

Итак, начать следует, конечно с определения.

Воздействие — это активное действие субъекта на на объект. Не обязательно явное или с обратной связью. Таким образом о воздействии мы можем говорить, когда речь идет о субъект-объектных отношениях, когда по крайней мере один из партнеров взаимодействия имеет пристройку сверху и рассматривает вторую сторону в качестве объекта, на который оказывается то или иное воздействие. А раз речь идет именно о психологическом воздействии, то и влияние оказывается на психические явления, в первую очередь на поведение и деятельность объекта.

Психологическое воздействие — это действие субъекта, направленное на изменение поведение и деятельности объекта взаимодействия.

Давать моральные оценки явлениям действительности — не задача психолога. Поэтому вопрос об этичности психологического воздействия на людей мы опускаем, признавая тем не менее, что субъект-субъектное общение является более полноценным по своей сути. Но так же признавая и факт, что существуют ситуации где субъект-объектные отношения не столько желательны, сколько неизбежны. Это и некоторые педагогические ситуации и профессиональные отношения в видах деятельности где подразумеваться четкая иерархия власти и даже в ситуации оказания психологической помощи, например при работе с острой стрессовой реакцией когда психолог может использовать достаточно директивные техники работы. Но техники мы оставим в покое, а вот методы попробуем систематизировать. Таким образом, основные, наиболее известные методы психологического воздействия можно выстроить в пары по общему основанию.

Первая пара по уровню власти субъекта воздействия образует оппозицию

Если субъект обладающий меньшей (или недостаточной) властью пытается воздействовать на объект обладающий большей (или достаточной) властью, то он прибегает к манипуляциям (яркий пример, ребенок манипулирует родителями, равные партнеры манипулируют друг другом, их власть над волей друг друга недостаточна для прямого давления)

Психологическая манипуляция — этот метод воздействия на психику человека через постановку его в неудобное положение выбора между двумя и более альтернативами.

Может ставить объект в ситуацию выбор между следующими альтернативами:

приятным и неприятным;

приятным и более приятным;

неприятным и более неприятным;

приятным и нейтральным;

неприятным и нейтральным;

Таким образом, поведение, которого добивается манипулятор должно восприниматься в сознании объекта наиболее выигрышным из двух и более альтернатив.

Особняком стоит манипуляция «иллюзия выбора», при которой объекту предлагают выбрать из двух альтернатив одинаково приемлемых для субъекта. Например, субъекту необходимо чтобы объект присел и он обращается к нему с фразой создающей иллюзию выбора: » вам удобнее сесть на диван или в кресло?»

В противовес манипуляции, лицо обладающее большей (или достаточной) властью над объектом воздействия, имеет возможность прибегать к психологическому давлению и не нуждается в том чтобы манипулировать.

Психологическое давление — воздействие на психику человека через лишение его выбора и принуждение к единственному из возможных варианту поведения.

Психологическое давление — это по сути своей приказ. Применяется в армии, органах власти и управления, в процессе моббинга и психологического террора Это метод лежащий в основе автократического стиля руководства.

Давайте рассмотрим пару в сравнении

Параметры сравнения	Психологическая манипуляция	Психологическое давление
Элементы:
Образы	Двойственность, композиционность	Представительность, внушительность
Действия	Ловкость, решительность	Сила, интенсивность
Слова	Двузначность, двусмысленность	Приказ, утверждение
Положение	Равновесие, сбалансированность	Устойчивость, сбалансированность
Характеристика	Ловкое, решительное, двузначное, двусмысленное, равновесное, сбалансированное воздействие на психику.	Представительное, внушительное, сильное, интенсивное, указующее, утвердительное, устойчивое, стабильное воздействие на психику.
Средство	Постановка человека в неудобную ситуацию вынужденного выбора	Директивное принуждение к действию, лишение выбора, размещение человека на социальной иерархии ниже себя.

Вторая пара делится по влиянию на шаблоны поведения и мышления у объекта взаимодействия и образует оппозицию

С целью разрушить старые шаблоны поведения и стереотипы мышления применяют психологическую атаку, с целью создать новые — психологическое программирование.

Психологическая атака воздействие направленное на отключение логического мышления и разрушение стереотипов поведения.

Это создание ситуации неопределенности, намеренное разрушение логики развития событий с целью обойти стереотипное реагирование.

Психологическое программирование — воздействие направленное на создание алгоритмов интеллекта и формирования стереотипов поведения.

Это ситуация создания новых алгоритмов поведения и мышления в новых ситуациях или в ситуации разрушения старых алгоритмов поведения в знакомых ситуациях.

Параметры сравнения	Психологическая атака	Психологическое программирование
Элементы:
Образы	Разнообразие, изменчивость	Однообразие, константность
Действия	Быстрота, активность	Точность, настойчивость
Слова	Многословие, многозначность	Однозначность, уникальность
Положение	Подвижность, пантомимика	Неподвижность, инертность
Характеристика	Разнообразное, изменчивое, быстрое, активное, многословное, многозначное, подвижное, пантомимическое, воздействие на психику	Повторяющееся,однообразное, точное, настойчивое, уникальное, размеренное, однозначное, инертное, стабильное воздействие не психику
Средство	Разрушить стереотипы поведения и мышления, отключить логику	Создание алгоритмов поведения и мышления, формирование стереотипа поведения

Третья пара — это методы воздействия, схожие по способу (воздействие через викарное научение) и различные по области воздействия делятся на оппозиции

Заражение — это непосредственная передача эмоционального состояния, в то время как подражание — передача поведенческого шаблона или паттерна.

Психологическое заражение — это метод психологического воздействия через передачу эмоционального состояния от субъекта к объекту взаимодействия.

Психологическое подражание — это метод психологического воздействия через передачу поведенческих паттернов от субъекта к объекту взаимодействия.

Параметры сравнения	Психологическое заражение	Психологическое подражание
Элементы:
Образы	Спонтанность, открытость	Продуманность, сознательность
Действия	Яркость, театральность	Сдержанность, достоинство
Слова	Описывающие эмоции	Описывающие поведение
Положение	Эмоциональная поглощенность	Рациональность, устойчивость
Характеристика	Экспрессивное, бурное, спонтанное, аффективное воздействие на психику.	Уверенное, рациональное, продуманное, выстроенное воздействие на психику.
Средство	Непосредственная передача аффекта от человека к человеку или группе людей	Непосредственная передача образца успешного поведения и мышления

И четвертая пара по критичности восприятия реципиента (объекта воздействия) делится на оппозиции

О внушении речь идет, когда убеждения транслируются объекту в обход его критики и критики, либо на эмоциональном фоне, либо с помощью суггестивных техник.

Об убеждении говорят, когда имеют ввиду обращение к сознанию человека, его логике и критичности мышления.

Внушение — это метод психологического воздействие на сознание человека при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок.

Убеждение — это метод психологического воздействия основанный на фактах, с целью выстроить в сознании реципиента цепочку логический связанных между собою суждений